Nell'ottobre di quest'anno, il nostro tecnico post-vendita Jack si è recato in Corea del Sud per fornire ai clienti una formazione tecnica post-vendita sulle macchine per il taglio laser dei metalli, che è stata ben accolta dagli agenti e dai clienti finali.
Il cliente immediato di questa formazione è un agente.Sebbene l'agente-cliente abbia già utilizzato il software di taglio pannelli del sistema Bochu e padroneggiato il processo di taglio laser, non ha mai utilizzato la macchina per il taglio laser di tubi del sistema Bochu e non conosce il metodo di utilizzo specifico.Il cliente finale acquista per la prima volta una macchina per il taglio laser di tubi e non comprende le fasi operative della macchina per il taglio laser di tubi.Quindi il cliente ha chiesto se l'azienda poteva recarsi presso la fabbrica locale per formarli.Per altre piccole società commerciali, potrebbe essere difficile soddisfare le esigenze di questo cliente, ma non è un problema per una grande azienda come LXSHOW Laser.
Poiché il cliente finale si trova in Corea del Sud, il tecnico post-vendita dell'azienda Jack è stato invitato dal cliente a recarsi in Corea del Sud in ottobre per un corso di formazione sulla macchina per il taglio laser di tubi LX-TX123.Jack è uno dei tecnici esperti di macchine per il taglio laser di tubi e ha forti capacità di comunicazione in lingue straniere, quindi questa volta l'azienda lo ha inviato in Corea per un corso di formazione sulle macchine.Durante il processo di formazione, il nostro tecnico post-vendita professionista Jack conduce prima la formazione sulle macchine per gli agenti in inglese, quindi gli agenti utilizzano il coreano per formare i clienti del terminal.
Dopo che la macchina è stata trasportata allo stabilimento del cliente, utilizzare la gru per scaricare il container con la macchina dal rimorchio e aprire il container per controllare le condizioni della macchina nella scatola.Dopo aver controllato che tutto sia a posto, inizia a installare la macchina.Innanzitutto, regolare il livello del letto principale, agganciare il letto supplementare al letto principale, quindi aprire la confezione della staffa di alimentazione, posizionare la staffa di carico nella posizione designata e fissarla al letto, quindi installare la staffa di alimentazione.L'intera macchina è accesa e testata.L'installazione, la formazione e la produzione di prova della macchina hanno richiesto un totale di 16 giorni.Durante questo periodo, il nostro tecnico Jack è stato coscienzioso e la spiegazione dell'allenamento è stata seria, paziente e attenta.Ha insegnato ai clienti come utilizzare la macchina e ha sottolineato alcune precauzioni durante l'uso della macchina.I clienti sono molto soddisfatti dei nostri servizi di formazione tecnica post-vendita e le due parti hanno raggiunto un rapporto di collaborazione amichevole e piacevole.
Durante il periodo di formazione, Jack ha anche partecipato alla Mostra di Changyuan che si tiene ogni due anni in Corea del Sud.L'area espositiva totale della mostra è di 11.000 metri quadrati e ci sono più di 200 espositori.La fiera di Changyuan è una delle fiere più famose nel settore della saldatura e del taglio, conosciuta anche come WELDING KOREA, è una delle più grandi fiere di saldatura e taglio in Corea con una lunga storia.Fornisce una piattaforma per le industrie industrializzate come la lavorazione dei metalli e la saldatura per dimostrare la competitività delle materie prime e offre anche molte opportunità per la vendita e la pubblicità dei prodotti.In particolare è stata incrementata la pubblicità e l'esposizione della saldatura, offrendo occasioni di reciproco scambio di prodotti, tecnologie e informazioni in fiera.Per aumentare la conoscenza e apprendere tempestivamente nuovi prodotti, nuove tecnologie e nuove informazioni nelle mostre estere su larga scala, per comunicare con i clienti stranieri di apparecchiature laser e per aggiornare e aggiornare meglio i prodotti e le capacità tecniche dell'azienda, l'azienda ha fornito al nostro staff tecnico Jack hanno fornito un supporto sufficiente per andare alla mostra per l'apprendimento e lo scambio.
Jack ha incontrato i clienti che avevano collaborato con l'azienda alla fiera e hanno visitato insieme la mostra su caloroso invito dei clienti.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd è uno dei più grandi produttori e sviluppatori di applicazioni laser e apparecchiature intelligenti nel nord della Cina.Ha un team tecnico di assistenza post-vendita composto da oltre 50 persone, inclusi più di 20 tecnici post-vendita internazionali, bravi nella comunicazione in inglese.Non solo possono comunicare fluentemente con i clienti in inglese, ma possono anche utilizzare abilmente varie apparecchiature laser della nostra azienda.Al momento, la nostra azienda sta ancora ampliando il proprio team e sempre più partner credono e si uniscono a noi.La crescita del team tecnico permette inoltre ai clienti che acquistano le nostre macchine di avere un migliore supporto tecnico e una forte tutela post vendita.
Inoltre, quando si utilizza la macchina per il taglio laser di tubi per la prima volta, è necessario prestare attenzione ai seguenti elementi post-vendita:
Innanzitutto, per padroneggiare il funzionamento della macchina, è necessario padroneggiare una serie di operazioni dalla connessione allo spegnimento.
In secondo luogo, è necessario essere in grado di utilizzare il software di sistema installato sulla macchina per il taglio laser dei tubi, il che non è semplice.Il software operativo installato dal produttore all'uscita dalla fabbrica non è specifico.Sebbene molti clienti abbiano utilizzato macchine da taglio, alcuni sistemi di taglio non sono stati toccati.Questa formazione è dovuta principalmente al fatto che l'agente non ha mai utilizzato la macchina per il taglio laser dei tubi del sistema Bochu, motivo per cui la nostra azienda fornisce formazione post-vendita.A volte allenarsi per qualche giorno è molto più efficiente che brancolare da soli e può essere messo in produzione rapidamente.
Ancora una volta, è necessario conoscere i parametri di taglio, come il taglio di acciaio al carbonio di diversi spessori, qual è la potenza, qual è la velocità e la portata approssimativa, altrimenti sarà una perdita di tempo cercare di ottenere il miglior effetto di taglio .Per i clienti della nostra azienda, i tecnici post-vendita spiegheranno questi problemi durante il processo di formazione.
La tabella dei parametri di taglio della macchina LX-TX123 è la seguente:
Inoltre, la regolazione del percorso ottico è un grosso problema.I tecnici della nostra azienda aiuteranno i clienti a regolare in anticipo il percorso ottico.In generale non ci sono problemi.A volte la deviazione del percorso ottico si verifica dopo che l'apparecchiatura è stata utilizzata per un po', causando problemi con l'effetto di taglio.A questo punto è necessario regolare il percorso ottico.Anche l’adeguamento è un grande progetto.In genere si consiglia di trovare i nostri tecnici e di spiegare loro i problemi specifici durante il processo di utilizzo.I nostri tecnici professionisti solitamente riescono a trovare la risposta in base ai problemi che si presentano.Se desideri regolarlo da solo, puoi contattare il tecnico per fornire il manuale per la regolazione del percorso ottico e puoi regolarlo lentamente da solo.
Ci sono anche problemi di sicurezza.Se l'attrezzatura si guasta, devi sapere come gestirla.Non è necessario ripararlo, ma è necessario affrontare il guasto con urgenza per evitare perdite e incidenti inutili.
Infine, potrebbero verificarsi tanti piccoli problemi durante l'utilizzo della macchina da taglio che vi coglieranno di sorpresa (durata del tubo laser, riflettori, specchi di focalizzazione, ecc.).Esistono molti accessori per macchine laser e problemi con l'uso congiunto di vari accessori possono causare problemi all'apparecchiatura.Devi indagare pazientemente, puoi contattare i nostri tecnici per un feedback e devi imparare come mantenere l'attrezzatura in modo che l'attrezzatura laser possa servirci il più a lungo possibile.
Se sei un cliente che non sa molto delle macchine laser, non rimarrai deluso scegliendo Jinan Lingxiu.Devi solo presentare le tue esigenze di acquisto e il personale commerciale dell'azienda ti fornirà un'ottima introduzione alle macchine correlate.Quando scegli una macchina adatta ed effettui un ordine di acquisto, l'azienda fornirà anche supporto completo e organizzerà tecnici post-vendita per aiutarti a imparare meglio come utilizzare la macchina acquistata sotto forma di guida remota online o in loco.
Pertanto, se ordini una macchina da taglio laser a fibra da Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, non devi preoccuparti del servizio post-vendita.Abbiamo una garanzia di servizio post-vendita online 24 ore su 24.Se hai domande durante l'uso, puoi inviarci un'e-mail in qualsiasi momento.Hai bisogno che i nostri tecnici identifichino il problema e ti aiutino a risolverlo.Che si tratti di formazione sulla macchina o di utilizzo post-vendita, possiamo sempre aiutarti a risolvere tutti i problemi e infine renderti soddisfatto.
In generale, è semplice per una persona con una certa esperienza nell'uso della macchina utilizzare una macchina per il taglio laser.Se ordini apparecchiature laser dalla nostra azienda, per la tua comodità di acquisire familiarità con la macchina, possiamo anche fornire un manuale utente e un video come guida.
If you need it, you can email us via info@lxshow.net, and we can provide you with the LX-TX123 laser tube cutting machine manual and demonstration video for free.
Garanzia della tagliatrice laser a fibra:
Garanzia di tre anni su tutta la macchina (compreso il generatore)
Se si verifica un problema con le parti principali della macchina (escluse le parti soggette ad usura) durante il periodo di garanzia, puoi contattarci per una sostituzione gratuita.
Orario di pubblicazione: 11 gennaio 2023